Sancleo recherche un(e) chargé(e) de l'assistance clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et en pleine croissance. En tant que chargé(e) de l'assistance clientèle, vous serez responsable de la gestion des dossiers d'assistance ouverts et de fournir un support technique et administratif aux clients de Sancleo.
Vos responsabilités incluront :
- Traiter les demandes d'assistance des clients par téléphone, e-mail et chat en ligne
- Diagnostiquer les problèmes techniques des clients et fournir des solutions efficaces
- Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour résoudre les problèmes plus complexes
- Assurer un suivi régulier des demandes d'assistance et tenir informés les clients de l'avancement de leur dossier
- Mettre à jour les informations clients dans notre base de données
- Contribuer à l'amélioration continue de notre service client en identifiant les problèmes récurrents et en proposant des solutions
Si vous êtes passionné(e) par la satisfaction client, que vous avez une expérience réussie dans la gestion de demandes d'assistance et que vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle à nos clients !
